Curso Coordinación de Eventos y Relaciones Públicas

Unidad 1: Técnicas de Comunicación.
1.1 Proceso de comunicación
1.2 Escucha activa
1.3 Herramientas de Comunicación
1.4 Comunicación verbal
1.5 Comunicación no verbal y escrita
Unidad 2: Calidad de Servicio.
2.1 Concepto de calidad
2.2 Satisfacción a cliente
2.3 Trabajo en equipo
Unidad 3: Servicio y Atención Al Cliente.
3.1 Características del Servicio al Cliente
3.2 Pasos en la atención al cliente
3.2 Tipos de clientes
Unidad 4: Eventos.
4.1 Conceptos básicos
4.2 Tipos de Eventos
4.3 Planeación
4.4 Funciones de un coordinador de eventos
4.5 Perfil de un Coordinador
Unidad
... see full description»

Unidad 1: Técnicas de Comunicación.
1.1 Proceso de comunicación
1.2 Escucha activa
1.3 Herramientas de Comunicación
1.4 Comunicación verbal
1.5 Comunicación no verbal y escrita
Unidad 2: Calidad de Servicio.
2.1 Concepto de calidad
2.2 Satisfacción a cliente
2.3 Trabajo en equipo
Unidad 3: Servicio y Atención Al Cliente.
3.1 Características del Servicio al Cliente
3.2 Pasos en la atención al cliente
3.2 Tipos de clientes
Unidad 4: Eventos.
4.1 Conceptos básicos
4.2 Tipos de Eventos
4.3 Planeación
4.4 Funciones de un coordinador de eventos
4.5 Perfil de un Coordinador
Unidad 5: Relaciones Públicas, Ceremonial y Protocolo.
5.1 Relaciones Públicas
5.2 Ceremonial y Protocolo
5.3 Etiqueta
Unidad 6: Imagen.
6.1 Imagen Corporativa e Institucional
6.3 Imagen Personal
6.3.1 Código del vestir
6.3.2 Limpieza y pulcritu