Marketing Hotelero y Turístico. 16 Hrs

Objetivo general:
Incrementar los conocimientos sobre el proceso de marketing, aplicable en empresas hoteleras y/o
turísticas; además de mejorar el pensamiento creativo-estratégico para su utilización en la detección de
nuevas oportunidades de negocios.
Dirigido a:
Encargados de Pymes de hotelería y turismo coordinadores de mercadeo, estudiantes o profesionales del
área que quieran incrementar sus conocimientos.
Unidad 1: Productos-Servicios Hoteleros y Turísticos
Mercadotecnia de la Hotelería y del Turismo
Concepto de Producto – Servicio
Unidad 2: Análisis de la Oferta y
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Objetivo general:
Incrementar los conocimientos sobre el proceso de marketing, aplicable en empresas hoteleras y/o
turísticas; además de mejorar el pensamiento creativo-estratégico para su utilización en la detección de
nuevas oportunidades de negocios.
Dirigido a:
Encargados de Pymes de hotelería y turismo coordinadores de mercadeo, estudiantes o profesionales del
área que quieran incrementar sus conocimientos.
Unidad 1: Productos-Servicios Hoteleros y Turísticos
Mercadotecnia de la Hotelería y del Turismo
Concepto de Producto – Servicio
Unidad 2: Análisis de la Oferta y la Demanda
2.1. Conceptos básicos
2.2. El marketing hotelero y turístico y la satisfacción de necesidades
2.2.a. Comportamiento del consumidor
2.3. Proceso y criterio para la segmentación del mercado
2.4. Selección del mercado objetivo
2.5. La oferta
2.5.a. La diferenciación competitiva
2.5.b. El posicionamiento
Unidad 3: Elementos del Marketing
3.1. Productos hoteleros y turísticos
3.1.a. Etapas del ciclo de vida de los productos
3.1.b. Portafolio de productos
3.1.c. Innovación de productos
3.2. Papel del precio en el sector de hotelería y turismo
3.2.a. La fijación de precios
3.2.b. Tipos de precios según la óptica del consumidor
3.3 Publicidad
3.3.a. Objetivos de la publicidad
3.3.b. Funciones de la publicidad
3.3.c. Anuncios publicitarios
3.4. Plaza
3.4.a. concepto de canales de distribución
3.4.b. Tipos de intermediarios
Unidad 4: Plan de Marketing
4.1. Plan de negocios
4.1. a. La planificación comercial
4.2. Plan de marketing
4.2. a. Las etapas del plan de marketing